FohlenForum

Rwest93 hat geschrieben: ↑08.10.2019 16:58 Was ich komisch finde ist, das wenn der Server doch angeblich Probleme bereitet.. warum gab es dann heute Tickets für Leverkusen?

Auf meiner Nachfrage ob es einen Online Verkauf geben wird, hatte die Dame gesagt das es wohl keinen Online Verkauf für die Tickets geben wird.

Ich glaube das technische Problem war diese Maske zum Personalisieren, die für die Rom Karten nötig war. Da hat es sich jedenfalls immer aufgehangen, wenn ich reingekommen bin.

Habe auch nachgefragt, ob man vorhat es bei zukünftigen Vorverkäufen besser zu machen und mir wurde gesagt, dass gerade intern ein neues System getestet wird, was bald eingeführt werden soll. Es gibt also Hoffnung auf Besserung.

Nichtsdestotrotz war dieser Vorverkauf eine absolute Katastrophe

Ging mir ähnlich. Die Daten zur Personalisierung konnte man eingeben und danach passierte nix und man fiel auf die Eingabemaske mit den Personalisierungsdaten zurück.

Hoffen wir das es beim nächsten mal besser klappt. Eine Bestätigungsmail zu meiner Ticketbestellung via Mail hab ich aber auch noch nicht bekommen.

Eine konkrete Bestätigung hab ich auch noch nicht bekommen, nur eine Nachfrage bezüglich der Nationalität, danach kam nix mehr. Es bleibt spannend.

Danke auf jedenfall an Rwest93 für die Info mit der Email, sollten wir es beide nach Rom schaffen, bekommst du ein Bier von mir

@Kozze19

Gerne und ich nimm dich beim Wort und wir sehen uns sicherlich in Rom

schappen hat geschrieben: ↑07.10.2019 18:30 Info at Borussia.de

Anschließend kommt eine Remindermail und dort dann oben auf Tickets klicken, damit die Originalmail an das Ticketing weitergeleitet wird.

Hi!

Hab auch eine "Remindermail" bekommen, aber wenn ich da dann auf Tickets klicke, geht nur eine Seite auf, auf der steht: "Nicht ausreichende Rechte..." ?!

Könnt Ihr mir da weiter helfen?

Vielen Dank im Voraus!

MfG

@Rwest93 auch von mir gibt es ein Bier...
Das könnte ne günstige Fahrt für dich werden

@Marcus_BMG
In der Remindermail gibt es eine Liste von FAQ's und ganz oben die einzelnen Bereiche zu denen die Mail geschickt werden kann. Z.B. Tickets oder Retour, etc.

Dort auf Tickets klicken, dann geht die Mail direkt an die Damen von der Ticketbearbeitung. Hoffe es ist einigermaßen verständlich.

Hi!

Vielen Dank für Deine Antwort!

Hätte das auch so gemacht gehabt, aber danach öffnete sich eben wie oben beschrieben eine neue Seite mit dem Hinweis: "Nicht ausreichende Rechte etc.", komisch...

MfG

Nur als zusätzlicher Hinweis:

Bei meinem Kumpel hatte die automatische Weiterleitung auch nicht funktioniert. Nach Nachfrage beim Kundenservice lag die Email trotzdem zur Bearbeitung beim Ticketservice!
Am besten einfach mal beim Kundenservice anrufen.

PS: Gerade die Info bekommen das meine Karten die nächsten Tage per Post kommen, wir sehen uns also in Rom

Ebenfalls vielen Dank!

Hab jetzt auch beim Service Center angerufen: die Email ist nicht an die richtige Stelle "durchgekommen", wurde aber von der Dame im Zuge meines Telefonates jetzt an das Ticketing weiter geleitet!

MfG

Rwest93 hat geschrieben: ↑09.10.2019 09:22 Nur als zusätzlicher Hinweis:

Bei meinem Kumpel hatte die automatische Weiterleitung auch nicht funktioniert. Nach Nachfrage beim Kundenservice lag die Email trotzdem zur Bearbeitung beim Ticketservice!
Am besten einfach mal beim Kundenservice anrufen.

PS: Gerade die Info bekommen das meine Karten die nächsten Tage per Post kommen, wir sehen uns also in Rom

Super
Ich hoffe mal das ich auch bald ne Bestätigung bekomme

So habe nun nochmal bei der Ticket Hotline angerufen und gefragt ob meine Mail angekommen sei oder man mir etwas sagen könnte...

Die Antwort ist ernüchternd !!!!

Es gibt nur noch wenige Restkarten und die Mails werden chronologisch abgearbeitet und man könnte mir nicht garantieren dass ich noch Karten erhalte.

Das macht einfach sauer!!!

Ich habe meine Karten gestern morgen per Mail bestellt

Haben die Bestätigungen das die Tickets versendet werden bekommen.
Wenn man alle Daten zur Personalisierung geschickt hat in der ersten Mail wurde diese direkt ans Ticketing ohne Bestätigung weitergeleitet. Nur wenn man etwas vergessen hatte wie Nationalität gab es eine Mail über den Bearbeitungsstand und die bitte diese Informationen nachzureichen.

DJKsasa hat geschrieben: ↑09.10.2019 15:47 So habe nun nochmal bei der Ticket Hotline angerufen und gefragt ob meine Mail angekommen sei oder man mir etwas sagen könnte...

Die Antwort ist ernüchternd !!!!

Es gibt nur noch wenige Restkarten und die Mails werden chronologisch abgearbeitet und man könnte mir nicht garantieren dass ich noch Karten erhalte.

Das macht einfach sauer!!!

Ich habe meine Karten gestern morgen per Mail bestellt

Wenn alle Stricke reißen würde ich meine Karten über Rom kaufen und ein anderes Land wählen z.B Österreich.

Ich persönlich glaube nicht, dass von allen so genau die Personalien kontrolliert werden, aber wie gesagt das ist nur eine Vermutung und würde ich so auch nur zur Not machen.

Wenn man sich mal auf der Rom Seite direkt neben dem Gästeblock die Plätze anschaut sind diese alle schon weg und dies war vor einer Woche definitiv nicht so. Ich denke dort werden auch einige Borussen sein

An die die ihre Bestätigung über die Zusendung schon haben

Wann habt ihr eure Mail verschickt... dann weiß man ca wie lange Bearbeitungszeit ist

Am Montag Abend habe ich die Mail versendet und heute die Bestätigung bekommen.

Rwest93 hat geschrieben: ↑09.10.2019 17:23
Wenn man sich mal auf der Rom Seite direkt neben dem Gästeblock die Plätze anschaut sind diese alle schon weg und dies war vor einer Woche definitiv nicht so. Ich denke dort werden auch einige Borussen sein

Kann natürlich auch sein, vermute jedoch, dass sie die restlichen Plätze in dem Teilsektor 49 herausgenommen haben, um vielleicht einen kleinen "Puffer" zum Auswärtssektor bzw. auch einen zusätzlichen Bereich für BMG-Fans, die gegenfalls in dem Sektor verteilt Karten gekauft haben (so ähnlich war es meiner Erinnerung nach auch damals in Florenz), zu schaffen. Dieser Teilbereich links neben den Aufgängen ist schon "komisch" ausverkauft (auf der rechten Seite der Treppe wie abgeschnitten dann kaum besetzte Plätze). Hab die Ticketauslastung immer wieder online beobachtet und das ging dann letzte Woche von einem auf den anderen Tag. Mal schauen

Ich hab meine Mail auch Montag Abend geschickt aber bisher noch keine Bestätigung bekommen, hoffe da kommt im Laufe des Tages noch was

Hab jetzt gerade meine Bestätigung für die Tickets in Rom bekommen, hatte ebenfalls am Montag eine Mail verfasst. Drücke allen anderen die Daumen, dass sie ihre Tickets bekommen. Wir sehen uns in Rom.

Also Freunde von mir haben gestern am frühen Abend ne Mail hingeschickt und heute gegen 16 uhr kam die Bestätigung. Da sollte also noch was gehen.

Unfassbare Zustände. Sowas unprofessionelles...und ich dachte, Borussia kann sich nicht noch toppen was den Kartenverkauf angeht.